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诚信保障

真实报价服务协议
 
一、真实报价定义: 
      真实报价是已加入诚信保障的卖家自愿选择向买家提供的一项保障服务,开通此服务的卖家向买家承诺,其具体产品供应信息中所描述的交易条件指向的价格为真实 价格,在该交易条件公布期间(超过注明的有效期除外),当买家愿意以该交易条件进行磋商或达成交易,则卖家不得以支付方式、库存、供货方式、发货地、发货 时间、最小起订量等交易条件发生变化为理由要求以高于其展示的价格与买家进行交易或者不与买家进行交易。否则买家可向亚欧商务网举报或发起投诉,若举报或 投诉成立,则卖家承诺自愿向买家赔付人民币100元。该笔赔付金将由亚欧商务网从卖家相应的诚信保障金中直接扣划,代为赔付。


二、真实报价独特标识: 
    成功开通此服务的诚信保障卖家将会在亚欧商务网中文站产品搜索等多个页面展示真实报价的专属标志。


三、卖家申请加入提供真实报价服务的条件:
  1、已加入亚欧商务网诚信保障;
  2、无尚未处理完毕的投诉纠纷;
  3、已绑定有效的手机号码;
  4、亚欧商务网认为其他须符合的条件。
注:目前该服务仅对原材料橡塑行业的原料类开放。


四、买家提出真实报价服务赔付申请的条件
   1、买家提出赔付申请所指向的卖家是承诺提供真实报价保障服务的商家;
   2、所投诉的产品信息已承诺提供真实报价服务,且非已在投诉处理中的产品信息;
   3、买家的举报或投诉在形式上符合相关法律法规的规定,并提供支持其请求的相关证据资料。

 

五、真实报价服务赔付维权流程
     1、目前该保障服务仅适用于亚欧商务网对外公布的开放真实报价服务类目下的产品;
     2、在满足赔付申请条件的前提下,买家可在商品信息详情页面的真实报价投诉通道向亚欧商务网发起投诉并注明理由;
     3、在收到买家真实报价投诉后,亚欧商务网有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;
     4、当亚欧商务网根据相关规则判定买家真实报价赔付申请成立,则有权直接划扣相应的诚信保障金100元向买家履行赔付义务。 

六、 卖家义务及处理办法

    1、卖家需确保其展示的已加入真实报价保障服务的产品价格真实、有效。对买家同意该交易条件时,卖家不得以高于其展示的价格与买家 进行交易。在该报价的有效期内,即使买家以高于展示的价格与卖家达成交易,该交易也可被买家主张撤销(仅限于在亚欧商务网网站上达成的在线交易)。

    2、卖家必须确保加入真实报价产品的描述清晰完整,如发现产品信息描述含糊或存有争议,亚欧商务网有权要求卖家进行修改;如拒不修改的,亚欧商务网有权取消该产品的真实报价服务;

    3、在亚欧商务网受理买家举报或投诉卖家违反真实报价保障服务义务后,卖家须积极配合,根据亚欧商务网的要求在规定时间内提供相关证明;

    4、若卖家能有效证明其并未违反真实报价保障义务,或买卖双方自行调解成功,买家愿意撤销投诉的,亚欧商务网将退回买家的举报或投诉;

    5、依据双方提交的证据资料,亚欧商务网工作人员经过调查确认买家举报或投诉成立,则亚欧商务网有权对该卖家做以下处罚:
       (1)从卖家的保障金中直接扣划100元代为向买家履行赔付义务;
       (2)取消被投诉产品信息在网站的显示;
       (3)该店铺所有上网信息的排序优先级靠后处理3天,如同一店铺不同信息多次被投诉,那么排序靠后处理天数自动累加(不封顶)

    6、若同一卖家针对不同真实报价保障产品被投诉次数超过5笔后,亚欧商务网将立即冻结该卖家所有产品的真实报价保障服务,同时取消前台展示。待亚欧商务网人工介入处理完所有投诉后,视投诉处理情况和卖家修正报价等决定是否重新开通;

    7、当卖家要求退出真实报价保障服务或被清退出该服务或诚信保障服务,该服务立即终止,但在卖家退出本服务之前发生举报和投诉导致的赔付申请,亚欧商务网有权按照本规则的规定进行处理。


七、服务退出及终止 

    开通真实报价服务后,会员可选择退出该服务。当卖家主动退出,或被清退出真实报价服务、诚信保障服务时,该服务立即终止,并取消该卖家的真实报价服务标识。 

八、附则 

     本服务规则没有约定的,适用诚信保障服务协议及其他规则的规定。


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